|
Метод эксперного оценивания
Метод экспертного оценивания относится к инструментарию количественной оценки качества альтернатив в условиях слабо-формализуемой проблемной ситуации.
Сущность метода экспертных оценок заключается в логико-интуитивном анализе внутренней и внешней среды организации, разработке альтернатив и количественной оценке их качества. Обобщенное мнение экспертов служит основанием для осуществления выбора.
Комплексное использование интуитивного и логического мышления, а также формальной обработки количественно выраженных суждений экспертов позволяют получить показатели качества альтернатив при решении слабоформализуемых задач выбора. Эксперты при этом выступают в роли «измерительных приборов», позволяющих определить их относительную погрешность (по разбросу суждений) и оценки, интерпретация которых дает требуемый результат.
Экспертные суждения — это содержательные высказывания (определяющие состав, структуру, функциональность исследуемой системы, сущностей и их атрибутов), количественная или качественная оценка какой-либо сущности (т.е. определение количественных и качественных атрибутов и их значений).
Типовые задачи, решаемые методом экспертного оценивания, следующие:
■ определение состава возможных событий в какой-либо системе в конкретном интервале времени;
■ установление вероятностей событий и временных интервалов во множестве событий;
■ структурирование проблемного поля организации и определение приоритетности решения проблем;
■ дифференциация целей управления до задач и определение приоритетности их решения;
■ генерирование альтернатив;
■ фильтрация множества альтернатив и оценка их предпочтительности.
Этапы экспертизы. Процесс экспертизы в общем случае условно может быть разбит на следующие этапы, последовательность, содержание которых могут варьироваться в зависимости от реальных условий и ограничений:
1) определение задач экспертизы;
2) формирование аналитической группы;
3) отбор экспертов и формирование экспертной группы;
4) организация и проведение опроса;
5) анализ и обработка экспертной информации;
6) интерпретация полученных результатов и представление их
(форме, пригодной для осуществления выбора ЛПР.
Первые три этапа относятся к подготовке экспертизы. При подготовке экспертизы важно сформулировать ее задачи, т.е., основываясь на информации о проблемной ситуации, определить, какие проблемы требуется решить и какой ожидается результат.
На основе сформулированных задач формируется аналитическая группа, в задачи которой входит:
разработка методов опроса;
отбор экспертов и формирование экспертной группы;
проведение опроса экспертов;
анализ результатов опроса и их интерпретация.
Аналитическая группа, в зависимости от сложности и специфики проблемной ситуации, может быть сформирована на первом этапе. В этом случае помимо перечисленных задач на нее возлагается также определение задач экспертизы.
В случаях особенной сложности проблемной ситуации, неоп¬ределенности среды и большого масштаба требуемых изменений, что характерно при решении стратегических проблем, может потребоваться привлечение к организации процесса экспертизы внешних консультантов по управлению.
{SITELINK-S609}Разработка модели устойчивого развития предприятия{/SITELINK}
|
