Метод эксперного оценивания
Метод экспертного оценивания относится к инструментарию количественной оценки качества альтернатив в условиях слабо-формализуемой проблемной ситуации. Сущность метода экспертных оценок заключается в логико-интуитивном анализе внутренней и внешней среды организации, разработке альтернатив и количественной оценке их качества. Обобщенное мнение экспертов служит основанием для осуществления выбора. Комплексное использование интуитивного и логического мышления, а также формальной обработки количественно выраженных суждений экспертов позволяют получить показатели качества альтернатив при решении слабоформализуемых задач выбора. Эксперты при этом выступают в роли «измерительных приборов», позволяющих определить их относительную погрешность (по разбросу суждений) и оценки, интерпретация которых дает требуемый результат. Экспертные суждения — это содержательные высказывания (определяющие состав, структуру, функциональность исследуемой системы, сущностей и их атрибутов), количественная или качественная оценка какой-либо сущности (т.е. определение количественных и качественных атрибутов и их значений). Типовые задачи, решаемые методом экспертного оценивания, следующие: ■ определение состава возможных событий в какой-либо системе в конкретном интервале времени; ■ установление вероятностей событий и временных интервалов во множестве событий; ■ структурирование проблемного поля организации и определение приоритетности решения проблем; ■ дифференциация целей управления до задач и определение приоритетности их решения; ■ генерирование альтернатив; ■ фильтрация множества альтернатив и оценка их предпочтительности. Этапы экспертизы. Процесс экспертизы в общем случае условно может быть разбит на следующие этапы, последовательность, содержание которых могут варьироваться в зависимости от реальных условий и ограничений: 1) определение задач экспертизы; 2) формирование аналитической группы; 3) отбор экспертов и формирование экспертной группы; 4) организация и проведение опроса; 5) анализ и обработка экспертной информации; 6) интерпретация полученных результатов и представление их (форме, пригодной для осуществления выбора ЛПР. Первые три этапа относятся к подготовке экспертизы. При подготовке экспертизы важно сформулировать ее задачи, т.е., основываясь на информации о проблемной ситуации, определить, какие проблемы требуется решить и какой ожидается результат. На основе сформулированных задач формируется аналитическая группа, в задачи которой входит: разработка методов опроса; отбор экспертов и формирование экспертной группы; проведение опроса экспертов; анализ результатов опроса и их интерпретация. Аналитическая группа, в зависимости от сложности и специфики проблемной ситуации, может быть сформирована на первом этапе. В этом случае помимо перечисленных задач на нее возлагается также определение задач экспертизы. В случаях особенной сложности проблемной ситуации, неоп¬ределенности среды и большого масштаба требуемых изменений, что характерно при решении стратегических проблем, может потребоваться привлечение к организации процесса экспертизы внешних консультантов по управлению. {SITELINK-S609}Разработка модели устойчивого развития предприятия{/SITELINK}
|