Системный подход к управлению

Сущность системного подхода. Характерными чертами развития социально-экономических систем являются: • интеграция научных знаний, рост числа междисциплинар­ных проблем; • комплексность проблем и необходимость их изучения в един­стве технических, экономических, социальных, психологических, управленческих и других аспектов; • усложнение решаемых проблем и объектов; • рост числа связей между объектами; • динамичность изменяющихся ситуаций; • дефицитность ресурсов; • повышение уровня стандартизации и автоматизации элемен­тов производственных и управленческих процессов; • глобализация конкуренции, производства, кооперации, стан­дартизации и т.д.; • усиление роли человеческого фактора в управлении и др. Перечисленные черты вызывают неизбежность применения системного подхода, поскольку, на наш взгляд, только на его ос­нове можно обеспечить качество управленческих решений. Сис­темный подход — это методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнего ок­ружения, включающего в себя вход и выход системы, связь с внешней средой и обратную связь; 2) внутренней структуры, т.е. совокупности взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа системы в ее выход и достижение целей системы. Производственная система — это единство материальных и не­материальных компонентов анализируемого объекта, его внешних и внутренних связей, обеспечивающих рациональность информа­ционных, производственных, управленческих и других процессов Таблица 4.1 Основные термины и понятия в области системного подхода Термины и понятия Сущность термина и понятия применительно к социально-экономическим системам 1. Система Целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и пред­ставляющий собой подсистему системы более высо­кого порядка (глобальной системы). Единство сис­темы с внешней средой определяет ее взаимосвязь с действием объективных экономических законов 2. Системный анализ Анализ на основе всестороннего изучения свойств системы с применением научных подходов для вы­явления ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, формирования стратегии функционирования и развития 3. Структура системы Совокупность компонентов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих ло­кальные цели для наилучшего достижения главной (глобальной) цели системы. Число компонентов сис­темы и их связей должно быть минимальным, но до­статочным для выполнения главной цели системы 4. Содержание системы Вещественный субстрат системы, совокупность лю­дей, средств производства и предметов труда 5. Связи (в системе и с внешней средой) Информационные и документальные потоки в систе­ме между ее компонентами для принятия и коорди­нации выполнения управленческих решений. Инфор­мация должна быть необходимого объема и качества, в нужном месте и в нужное время 6. Вход системы Компоненты, поступающие в систему (сырье, мате­риалы, комплектующие изделия, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация и т.п.) 7. Энергия системы Люди и орудия труда, новшества, внутренняя инфор­мация. Управление должно быть направлено на ра­циональное использование энергии 8. Вещество системы Предметы труда (все, что проходит обработку в сис­теме) 9. Выход системы Товар (продукция, услуги, новшества и т.п.), выпус­каемый системой в соответствии с планом 10. Цель системы Конечное состояние системы или ее выхода, к кото­рому она стремится в силу своей структурной орга­низации. (Целью, например, производственной сис­темы может быть достижение требуемой массы вновь созданной стоимости путем выпуска конкурентоспо­собных товаров для потребителей.) 11. Внешняя среда системы Компоненты макросреды (страны), инфраструктуры региона, в котором находится система, и микросре­ды системы, с которыми она имеет прямые или кос­венные связи. Компоненты входа и выхода системы к внешней среде не относятся, они относятся к внеш­нему окружению 12. Обратная связь Требования, рекламации потребителей, предложения потребителей по внедрению новшеств и другая ин­формация, поступающая изготовителю из сферы потребления либо непосредственно поставщикам входа системы 13. Способ принятия управленческого решения Способ выбора методов сбора и обработки инфор­мации, формы мотивации в сочетании с методом принятия решения. Определяет скорость и качество принятия решения 14. Организация управления Нахождение оптимального сочетания энергии и ве­щества системы в пространстве и времени, приня­тие, документальное оформление, контроль и коор­динация выполнения решения 15. Коррелятор организации управления Оператор накопления информации, контроля и регу­лирования параметров функционирования системы. Чем точнее информация отражает структуру систе­мы, тем выше уровень ее организованности 16. Информация Необходимое отраженное разнообразие (необходи­мое — степень описания системы; отраженное — отражающее ее содержание, структуру, связи и спо­соб принятия решения) 17. Аппарат сравнения Элемент системы, обеспечивающий контроль за ее функционированием в пределах установленных па­раметров. Служит основой построения программы функционирования и определяет правомерность со­вершаемого действия или процесса и его экономич­ность 18. Отношения в системе Взаимосвязь между компонентами системы, обуслов­ленная выполнением главной цели. Рациональное построение памяти системы как способности хранить информацию обеспечивает минимальные затраты на принятие решений 19. Построение системы Определение числа компонентов системы, необхо­димого для нормального функционирования по дос­тижению ее целей, структуризация компонентов по уровням иерархии (анализ) и установление связей между ними. Правильность структуризации проверя­ется синтезом или сложением компонентов, начина­ющимся с нижнего уровня иерархии 20. Функционирование системы Организация взаимодействия энергии и вещества системы по достижению запланированных целей, координация, учет и контроль, мотивация и регули­рование взаимодействия компонентов системы 21. Развитие системы Процесс совершенствования системы на основе изу­чения механизма конкуренции, законов воспроизвод­ства, развития потребностей, экономии времени и других факторов, обеспечивающий выживание сис­темы 22. Активаторы системы Операторы или факторы позитивного воздействия на систему (например, конкурентное преимущество), которые следует поддерживать или усиливать 23. Дезактиваторы системы Операторы или факторы негативного воздействия на систему (например, угрозы), приводящие в итоге к ее разрушению 24. Поведение системы Способ взаимодействия системы с внешней средой и упорядочение связей в структуре системы для до­стижения ее целей. Изучение механизмов действия объективных экономических законов, применение научных подходов к управлению и изучению свойств системы является предпосылкой ее оптимального или рационального поведения 25. Противоречия в системе Действия компонентов системы с противоположны­ми целями или функциями. Снижение противоречий способствует нормальному функционированию сис­темы и ее развитию 26. Вмешательство Способ воздействия субъекта управления (более высокого уровня) на объект, способ регулирования производственных или управленческих процессов при существенных отклонениях от нормативов управле­ния 27. Обучение системы Процесс накопления знаний и овладения навыками принятия рациональных управленческих решений Исследование сущности управления следует начинать с опре­деления его компонентов и взаимосвязей между ними и внешней средой, установления различий между управлением функциони­рованием системы в заданных условиях и управлением развити­ем системы [9]. Цель управления в первом случае — ликвидация внутренних и внешних возмущений без изменения выходных па­раметров системы, а во втором — перемена входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды. А между тем, в нью-йоркском Карнеги-холле состоялся концерт Оркестра Мариинского театра под руководством Валерия Георгиева. Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по задан­ной норме. Следовательно, главная задача сводится к установле­нию заданного состояния функционирования системы, преду­смотренного планированием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит прежде всего от числа изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер. Сущность управ­ления можно рассматривать как совокупность следующих поня­тий: организации управления, процесса управления и информа­ции [9]. На рис. 4.1 показаны взаимосвязи этих понятий. Об орга­низации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления в значительной степени зависит от чет­кости формулирования целей управления. Скачать {SITELINK-S134}Системная концепция организации производства{/SITELINK} {SITELINK-S166}Системы управления качеством{/SITELINK}